仁心百態
講清楚，聽明白，痛不來
她回診了，好很多。而那天真正難的，不是掛錯科。
兩週前，我在粉專寫過這一則。
那天的恆春門診，有位阿嬤在報到機前一直插卡失敗。
護理師看了阿嬤的單子——掛的是婦產科。
再跟阿嬤確認一次，阿嬤搖頭：「骨科、骨科，我跟樓下講的就是骨科。」
我們恍然大悟：台語的「骨」跟「婦」，講快一點真的很接近。
護理師趕快請櫃台幫她改掛過來，沒有再讓她跑一趟樓下，順順利利看完診。
臨走前阿嬤自己笑了出來：「我這個年紀了，袂擱生啊，看什麼婦產科！」
她回診了，好很多
這週阿嬤回診。一進來我就看出來了——走路的樣子不一樣，臉也放鬆了。
我跟她說：「阿嬤，妳看，是不是認真聽我講、回去照著做，就好很多？」
她笑著說：「對啊。」
其實那天，她還有一件事很急
掛不到號讓她心急，這個大家都看到了。 但那天真正難的是後面——我要跟她解釋病情、說明怎麼治療的時候，她一直插話。
一個問題還沒回答完，下一個又來了。我要講的東西被切得零零碎碎，結果她最想知道的那件事，反而一直沒講到。
阿嬤，妳先聽我講。
我講完，再讓妳問，妳想問幾個都可以。
她真的就安靜下來聽完了。該懂的懂了，回家照著做，兩週後就是我看到的那個樣子。
聽錯一個字，她那天差點看不到診。
聽不完一句話，她就不知道回家要做什麼。
講清楚，聽明白，痛不來。
很多長輩來看診會緊張，怕講不好、怕耽誤醫師的時間，或者根本不知道該從哪裡講起。 那本來就是我們的工作。 你用你的話講，講不順就慢慢講，我們會問到聽懂為止。
本文為診間紀錄與一般健康資訊，不能取代醫師的診察、診斷或治療。 文中案例已隱去可辨識資訊。每個人的狀況都不同，請與您的主治醫師討論後再決定治療方式。